换位体验残疾人服务“一件事”——市残联开展“领导干部走流程”活动
发布日期：2025-05-30 03:22:38
为提升残疾人服务“一件事”服务水平，推动政务服务“助残帮代办、服务进家门”贯彻落实，5月29日，市残联党组成员、副理事长李巍带队赴和平区新华街道丰泽社区党群服务中心，开展角色转换体验活动。市残联机关有关负责同志、和平区残联副理事长庄稼蓉参加。
图为李巍体验残疾人服务“一件事”办理流程
李巍以窗口工作人员和办事残疾人群众双重身份，沉浸式体验残疾人证残损换新、等级变更、补贴申领等事项全流程。通过“服务视角”和“残疾人视角”，切身感受政策是否易懂、流程是否通畅、服务是否优质，现场查找办事“难点”“堵点”，力求以体验促整改、促优化。他对社区干部及残联专干掌握政策及业务熟练度表示肯定，要求通过精简环节、优化流程、强化协同，将“助残帮代办、服务进家门”落到实处，切实实现残疾人服务由“分散办”向“集成办”、“窗口办”向“上门办”、“能办”向“好办”转变，提供更精准、便捷、高效的办事体验，持续提升残疾人群体的获得感、幸福感、安全感。
图为李巍听取区残联及社区工作人员介绍为残疾人服务相关情况