“没想到在沈阳，我们用手语也能像在家门口一样‘说’出需求，得到这么及时的帮助。”6月5日，沈阳市残联“手语工作站”接到了一份特殊的线上预约：4名来自辽阳市的听障人士计划来沈旅游，希望能在参观张学良旧居陈列馆时获得手语讲解服务。

接到预约后，市残联工作人员第一时间响应，通过微信与预约人确认行程安排、了解具体需求，并迅速启动“线下陪同”服务机制。

图为手语翻译为听障游客进行手语讲解

6月7日当天，市残联安排聋人手语翻译准时在张学良旧居陈列馆门口等候，全程陪同外地听障游客参观。从场馆入口引导，到核心景点的历史背景、建筑特色及人物故事讲解，手语翻译用规范、流畅的手语将陈列馆的历史文化内涵一一“讲”给4名听障游客听。原本“只能看、听不懂”的游览，变成了有温度、有内容的文化体验。

“我们早就听说沈阳有手语工作站，这次来之前试着在公众号上约了一下，没想到真的约上了，服务还这么好。”4名游客在参观结束后，特意用手语向手语翻译表达了感谢。他们表示，这次沈阳之行不仅了解了历史，更感受到了这座城市的包容与温暖。

此次跨市预约服务的顺利完成，是沈阳市残联手语工作站服务能力和响应效率的一次实际检验，也标志着我市手语无障碍服务从“覆盖本地”向“辐射周边”迈出了坚实一步。

市残联自2023年创新设立“手语工作站”以来，已累计为百余名听障人士提供政务办理、景区游览、就医导诊等领域的手语翻译服务。通过“线下陪同+远程视频”双模式运行，听障群众可通过“沈阳残联”微信公众号在线预约，享受免费、便捷、专业的手语服务。

下一步，市残联将持续深化“手语工作站”建设，让无障碍服务成为沈阳城市文明的新名片，让更多听障人士无论来自哪里，都能在这座城市“听见”关爱、“看见”温暖。