为深入推进残疾人政务服务“上门帮代办”工作，铁西区兴华街道、沈河区泉园街道残联以残疾人需求为导向，积极转变服务方式，主动靠前履职，上门暖心服务，切实打通助残服务“最后一公里”，全力为残疾人办实事、解难题。

铁西区兴华街道景华社区精神残疾人高女士，因计生特扶迁移手续长期未能顺利办结，连日来焦虑难安，情绪波动较大，无奈向基层残疾人专干求助。接到求助后，工作人员高度重视、快速响应，第一时间对接街道业务科室，认真核实业务办理标准与具体流程，主动沟通协调，顺利打通跨区办理壁垒。手续审批完成后，工作人员专程取回办结材料，跨区域送至沈河区对应社区经办窗口，代办相关手续，持续跟进，保障事项顺利办结，彻底解决了困扰高女士多日的难题，以贴心高效的服务温暖残疾人心田。

沈河区泉园街道凌云社区残疾人专干在入户走访中发现，居民常先生家中情况特殊，妻子是二级精神残疾人，日常需要专人照护，家中还有一名在读初中的孩子，全家生活开支、照护压力都由常先生一人承担，家庭负担十分沉重。社区详细了解常先生家庭实际困难后，持续跟进帮扶工作，耐心细致解读各类惠残民生政策，逐项核对申报条件与所需材料，全程提供帮办代办服务，主动跟进审批进度，确保救助政策高效落地、应享尽享，切实减轻家庭生活压力。为表达感激之情，常先生专程送来锦旗，向基层残疾人工作者的真情帮扶与暖心服务表示诚挚感谢。

上门帮代办，贴心纾民困。看似平凡的小事，却是基层助残服务最真实的缩影。基层残疾人工作者始终坚守为民服务初心，立足岗位，主动作为，用真心换民心，用实干解民忧，把暖心服务送到残疾人家门口，把关怀温暖送到残疾人心坎上，让惠残服务更有温度、更接地气。